miércoles, marzo 16

La historia del timo de DOLCE GUSTO o de como juegan con nosotros

Hablar de empresas que aumentan los precios de sus productos muy por encima del IPC en plena época de crisis puede dar para mucho. Y hablar de Nespresso o de Dolce Gusto (ambas de Nestlé) puede dar también para escribir largo y tendido. Pero simplemente voy a centrarme en la estrategia navideña de manipulación de precios para engañar captar clientes de Dolce Gusto. Sólo es necesario mostrar los precios de la caja de cápsulas de café en los últimos meses.




Precio de la caja de 16 cápsulas de Dolce Gusto:

- Noviembre 2010: 4,55 €
- Diciembre 2010: 3,99 €
- Enero 2011: 4,85 €


La manipulación (ahora si lo digo) de precios para conseguir enganchar a nuevos clientes es clara, simple y directa. Para quién no lo sepa, las máquinas de café Dolce Gusto sólo admiten cápsulas de café Dolce Gusto. Es decir, que esa persona que en navidad decidió comprarse y/o regalar una cafetera y estudió las distintas posibilidades, después de desembolsar entre 80 € y 170 € por su máquina de café exclusiva para Dolce Gusto, debió pensar que iba a pagar su caja de 16 cápsulas a 3,99 €. Craso error. Nestlé, pasados unos días después de las fiestas, aumentó el precio de la caja de cápsulas más de un 21%.

La "oculta" oferta navideña no era más que un truco para enganchar consumidores, que están pagando (si quiere usar la cafetera) por cada caja de cápsulas (ignorando la bajada-trampa navideña) un 6,6% más que en 2010, es decir, más del doble de la subida del IPC que fue de un 3%. Esto es: ganar más en época de crisis a costa de los consumidores.